Le Design sensoriel, késako ?
Le design sensoriel est une voie raoyale pour se distinguer sur le marché et créer une expérience client distinctive pour ses clients !
🤔 Qu’est-ce que le design sensoriel ?
Le design sensoriel est une approche du design qui vise à créer des expériences immersives et mémorables en engageant les sens. Le design sensoriel peut se concentrer sur un sens ou en intégrer plusieurs.
Il fera alors appel à des éléments auditifs, tactiles, olfactifs et gustatifs. L’objectif est de stimuler les réponses émotionnelles et sensorielles des utilisateurs.
De la même manière, le design sensoriel crée des environnements, des produits ou des expériences qui captent l’attention, suscitent des émotions et laissent une impression durable sur les utilisateurs.
Cela peut inclure des aspects tels que la conception sonore pour créer une ambiance, le choix de matériaux et de textures pour le toucher. Pour l’odorat, l’utilisation de parfums ou d’odeurs spécifiques pour évoquer des souvenirs et des sensations. De même, l’intégration du goût dans certains contextes, comme l’industrie alimentaire.
En combinant ces différents stimuli sensoriels de manière cohérente et réfléchie, le design sensoriel permet de créer des expériences multisensorielles holistiques. De ce fait, ces dernières enrichissent la vie des individus et renforcent les connexions émotionnelles avec les marques.
👂 L’ouïe
Des mélodies distinctes, l’intonation d’une baseline, des effets sonores subtils ou même le simple son du papier de qualité peuvent tous contribuer à façonner l’identité sonore de votre marque et à évoquer des émotions chez vos clients.
Lorsqu’ils franchissent le seuil d’une boutique, les clients sont enveloppés par une playlist soigneusement sélectionnée, créant une ambiance spécifique.
À différents moments de la journée, les musiques peuvent être dynamiques pour inciter à l’action ou plus reposantes pour favoriser la détente.
Lors d’un covoiturage, j’ai eu le privilège de discuter avec un Designer sonore. Son métier consiste à créer des listes de musiques adaptées à une marque afin d’améliorer l’expérience client.
Par ailleurs, le son des claquements de portes de voiture, des turbos en action, même le son émis par les voitures électriques, sont des sujets de design et de marketing à part entière.
Enfin, pour les amateurs d’arabica, même si le son de la machine à café est parfois désagréable, sa simple écoute peut susciter en vous une envie irrépressible de vous préparer une délicieuse tasse de café… ☕
🫳 Le Toucher
Rappelons-nous que nous sommes des êtres de matières. Dans un monde empreint de virtualité, le tangible revêt une nouvelle force.
C’est pourquoi, l’expérience tactile est tout aussi importante. Elle se manifeste par des détails subtils tels que le grammage du papier d’une carte de visite, où un poids plus élevé peut conférer un aspect haut de gamme et solide.
De même, la texture joue un rôle essentiel dans l’emballage des produits. Les papiers mats évoquent souvent un sentiment de tradition et de luxe, tandis que les finitions brillantes peuvent être perçues comme plus modernes.
Ces choix de matériaux et de textures ne sont pas seulement esthétiques, mais ils peuvent aussi véhiculer les valeurs de votre marque. Par exemple, opter pour des papiers recyclés et recyclables communiquera votre engagement envers la durabilité et l’éco-responsabilité.
Par ailleurs, il est intéressant de noter que les articles de luxe sont souvent lourds, même les petits objets comme les rouges à lèvres.
Cette sensation de poids est synonyme de qualité conférent un aspect cossu. Cela renforçe leur attrait pour les consommateurs à la recherche d’une expérience de luxe.
👃 L’odorat
Les odeurs ont le pouvoir de déclencher des souvenirs et des émotions. Intégrer des parfums subtils dans votre environnement de marque peut créer une ambiance distinctive et mémorable qui se lie intimement à votre identité. Les lieux de bien-être comme les SPA ont depuis longtemps misé sur l’expérience olfactive pour créer une atmosphère de relaxation. Des odeurs d’huile et d’encens se mêlent dans l’air, facilitant ainsi la décontraction des visiteurs.
Pensez également aux odeurs évocatrices des pâtisseries, où les premières fournées de pain ou les croissants tout juste sortis du four dès 5 heures du matin chatouillent les narines des passants, créant une expérience sensorielle alléchante et inoubliable.
Les odeurs des fruits et légumes frais dans un marché sont tout aussi puissantes. Elles invitent littéralement à la dégustation et renforcent le lien entre le consommateur et les produits.
Dans le domaine des cosmétiques de luxe, les produits ont souvent des odeurs bien reconnaissables selon la marque. Ils contribuent à leur caractère exclusif et raffiné.
Les parfums de rouge à lèvres, de crèmes ou de poudres ajoutent une dimension sensorielle supplémentaire à l’expérience de beauté, créant ainsi une association olfactive unique avec la marque.
👅 Le goût
Quelle est votre madeleine de Proust ?
« Mais, quand d’un passé ancien rien ne subsiste, […] l’odeur et la saveur restent encore longtemps, […] à se rappeler, à attendre, à espérer, sur la ruine de tout le reste, […] l’édifice immense du souvenir. »
Bien que souvent négligé dans le domaine du branding, le goût peut jouer un rôle extrêmement significatif.
Des dégustations lors d’événements de lancement de produits aux partenariats avec des marques alimentaires, les possibilités d’intégrer cette dimension sensorielle à votre stratégie de marque sont infinies.
Prenons l’exemple d’une chocolaterie : la spécificité des fèves utilisées, leur amertume particulière, peut devenir la signature distinctive de vos produits, et de votre image de marque.
La constance dans une recette, une saveur qui évoque un souvenir intemporel, crée une promesse d’authenticité et de réconfort pour le consommateur. Pour ma part, je pense aux gâteaux Dinosaurus de Lotus.
Depuis mes 3 ans, je me souviens de les glisser dans mon cartable violet, agrémenté de petits poissons, pour aller à la maternelle.
Leur goût semble n’avoir pas changé depuis toutes ces années, et c’est cette continuité qui crée la véritable madeleine de Proust pour moi.
👁️ La Vue
Enfin, la vue reste un élément essentiel du design sensoriel. Il s’agit de l’un des sens auxquels nous faisons le plus confiance et celui auquel nous accordons le plus d’importance dans nos décisions.
Plusieurs études ont démontré que les couleurs ont un impact significatif sur notre humeur et notre comportement, notamment d’achat.
Par exemple, il est connu qu’une personne portant des vêtements rouges surestime la température ambiante de 2 degrés. De même, l’orange est une couleur excellente pour inciter à l’action sans être agressive, contrairement au rouge. Ainsi, l’orange est uen excellente couleur d’appel à l’action sur les sites web.
Il est intéressant de noter que le bleu n’est pas une couleur qui ouvre l’appétit. On évitera de peindre les murs de son restaurant en bleu, par exemple.
Parallèlement, les formes anguleuses et rondes véhiculent différentes valeurs. On observe que les formes anguleuses tendent à cibler un public plutôt masculin, tandis que les courbes attirent davantage une audience féminine.
Dans un marché saturé, adopter un graphisme en rupture et des couleurs travaillées permet de se démarquer. Cependant, il est essentiel de viser le juste milieu afin que votre design soit perçu comme innovant sans être déroutant pour votre public cible.
🚻 En conclusion
En somme, le design sensoriel représente une opportunité pour les marques de créer des expériences inoubliables pour leurs clients. En se focalisant ou en activant plusieurs sens, il permet de forger des liens émotionnels profonds. Mais aussi, de se démarquer dans un marché compétitif et de renforcer l’identité de marque.
Investir dans le design sensoriel n’est pas simplement une stratégie marketing, c’est une invitation à créer des moments mémorables qui transcendent les produits ou services. En tant que spécialistes du branding, il est essentiel de reconnaître et d’exploiter pleinement le potentiel du design sensoriel pour créer des connexions authentiques et durables avec le public.
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