FAQ

les réponses aux questions les plus fréquentes

Comment contacter le flamant rose ?

Tu peux prendre contact en remplissant ce formulaire ou en envoyant directement un mail à contact@flamazingstudio.com
On fait au plus vite pour te répondre 😉🦩

Mon compte

Puis-je me créer un compte client ?

Tout à fait, il te suffit de cliquer sur la page Mon compte et de suivre les instructions. Créer un compte te permettra d’accéder à ton historique client ainsi qu’à tes informations personnelles.

 

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Absolument pas ! Tu es tout à fait libre de passer commande sans créer de compte client. 😊

 

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Lorsque tu souhaites te connecter à ton compte, clique sur “mot de passe oublié”. Un mail arrivera dans les minutes qui suivent pour te permettre de le réinitialiser.

La Newsletter

Comment recevoir les Newsletters ?

Il suffit de t’inscrire en entrant ton prénom et ton adresse mail en bas de page. Tu recevras les newsletter pour t’informer des nouveautés de la marque.

À quelle fréquence vais-je recevoir les Newsletter ?

En t’inscrivant à la newsletter, tu en recevras une par mois, sauf exception sur des évènements particuliers. Promis, pas de mail intempestif tous les jours dans ta boîte mail !

Comment ne plus recevoir les Newsletter ?

En bas de chaque newsletter, tu as la possibilité de cliquer sur “Me désabonner” afin de ne plus les recevoir. Tu peux te réinscrire à tout moment si tu changes d’avis.

Les commandes

Je me suis trompé.e lors de ma commande, que faire ?

Dès que tu t’en rends compte, envoie-moi un e-mail à cette adresse contact@flamazingstudio.com pour trouver une solution ensemble. Ce qui sera d’autant plus simple si le colis n’a pas encore été envoyé !

 

Je souhaite annuler ma commande, comment faire ?

Tu peux tout à fait annuler ta commande, si elle n’a pas encore été traitée. Dans le cas contraire, si elle a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de l’annuler. Néanmoins, si tu ne souhaites pas garder les articles, tu peux les renvoyer en suivant les instructions indiquées sur les pages Livraison et retours et Conditions générales de vente.

 

Où puis-je être livré.e ?

Tu peux être livré.e en France en Métropolitaine, c’est à dire sur le territoire européen (Corse, Andorre et Monaco inclus). Ainsi que dans tous les pays membres de l’Union Européenne.

Les envois se font en courrier suivi pour la France et en courrier prioritaire pour l’Union Européenne. Les frais de port varient selon le poids des articles choisis. Les articles sont expédiés dans les meilleurs délais, en général 5 jours ouvrés après réception du paiement de la commande, sauf si l’article est en rupture de stock. 

Puis-je pré-commander ou commander un article en rupture de stock ?

Oui, pour la plupart des articles. Si tel est le cas, le message “Disponible sur commande” apparaît sur la page produit au-dessus de la case de quantité. Cela signifie que l’article est en cours de réapprovisionnement, ce délai dépendra du fournisseur. Il peut prendre 2 semaines ou plus, selon le temps qu’il lui faudra pour produire à nouveau les articles et me les envoyer jusque dans mon nid !

Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Le délai indicatif de livraison en France métropolitaine est de 48h, et entre 3 et 8 jours selon les régions pour un envoi dans l’Union Européenne.

Pour toute question contacte-moi via le formulaire de contact ou directement par mail ici.

Le Paiement

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Les moyens de paiement acceptés sont le virement bancaire et la carte bancaire.

 

Les paiements sont-ils sécurisés ?

FlamazingStudio travaille avec une banque française. Le virement bancaire se fait de ton compte à celui de l’entreprise sans passer par le site internet. Les transactions bancaires effectuées par carte sur le site sont assurées par une solution de paiement sécurisée, à savoir Mollie.
Une fois la commande réglée, la préparation du colis est lancée !

La marque et les articles

Qui est FlamazingStudio ?

Ahah ! Grande question à 1 million de crevettes cendrées ! Je vous invite à visiter la page A propos afin d’en savoir plus et de rejoindre la flamboyance sur le compte Instagram de la marque.

 

Quelles sont les valeurs de la marque ?

La marque véhicule des valeurs de simplicité, d’inclusivité et de bienveillance. Chaque dessin est réalisé avec amour pour transmettre une émotion particulière. FlamazingStudio a pour vocation de réunir les gens autour d’un thème universel, l’amour. On pense que tout se fait pour et par amour de ce qui nous entoure, et que c’est le seul aspect qui peut donner du sens à notre existence. FlamazingStudio est une safe place, un endroit où tout le monde est bienvenu. Chacun a le droit de penser avec ses propres couleurs, en restant dans le respect d’autrui. Ici, pas de place pour les dramas, on vient pour le plaisir de se retrouver. 😀

 

Comment sont créés les articles ?

Les designs de tous les articles présents sur le site sont entièrement dessinés par moi-même, en France, dans la charmante ville de Tassin la demi-lune, près de Lyon.
Les cartes de voeux sont imprimées à Lyon, en France.
Les T-shirts sont imprimés en France, en quadrichromie pour un toucher souple. Ils sont en matière 100% coton bio peigné, de qualité premium. Les tote bags 100% coton sont eux aussi imprimés avec beaucoup d’amour au sein d’une entreprise lyonnaise, en France , avec  des encres certifiées sans solvants, afin qu’il n’y ait aucun danger pour vous, nous et notre planète.
Les bloc-notes sont fabriqués en France, l’entreprise utilise des encres européennes pour leur impression.
Les stickers sont fabriqués à Lomma, dans une entreprise suédoise, qui prend soin de leur impression pour leur offrir une durée de vie maximale.
Les mugs sont imprimés avec amour en Espagne.
Les porte-clés sont fabriqués aux Etats-Unis.

Mais qu’est-ce que la flamboyance ?

Un regroupement de flamants roses est appelé une flamboyance, ça claque hein ? 

Une autre question ?

Contacte-moi via le formulaire de contact ou directement par mail ici.