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comment ça se passe à l’atelier du flamant rose ?

livraisons

La livraison en France 

La livraison s’effectue par courrier suivi en France sur le territoire européen. Ce qui inclut l’Hexagone, la Corse, Andorre et Monaco. Le délai indicatif de livraison est de 48 heures. Les frais de port varient selon le poids des articles choisis.

La livraison en Europe

La livraison est effective sur les pays membres de l’Union Européenne. Le délai indicatif de livraison est de 3 à 8 jours selon la région sans suivi de courrier. Les frais de port varient selon le poids des articles choisis.
N’hésite pas à me contacter si tu as des questions via le
formulaire de contact.

Quelle est la durée de la préparation de ma commande ?

Dès réception du paiement, la préparation de la commande est lancée !
Les articles sont expédiés dans les meilleurs délais, en général 5 jours ouvrés après réception du paiement de la commande, sauf si l’article est en rupture de stock. Dans ce cas, tu recevras un message indiquant que l’article est en cours de réapprovisionnement, ce délai dépendra du fournisseur. Il peut prendre 2 semaines ou plus, selon le temps qu’il lui faudra pour produire à nouveau les articles et me les envoyer jusque dans mon nid !

Par quel transporteur ?

Par celui qui possède un oiseau sur son logo ! La Poste est le transporteur choisi afin de garantir les meilleurs délais et conditions d’envoi.  Je reste disponible pour toute question sur les modalités d’envoi.

Je t’invite également à consulter la page des conditions générales de vente pour de plus amples informations.

retours

Je souhaite retourner ma commande, comment faire ?

Tu as changé d’avis après avoir passé commande ? Pas de problème ! Si la commande n’a pas encore été traitée, prends rapidement contact avec moi par mail à cette adresse contact@flamazingstudio.com pour annuler la commande et obtenir un remboursement dans les plus brefs délais. 

Si la commande a déjà été traitée, envoie-moi un e-mail à réception de ton colis pour effectuer le renvoi. Précise dans ce mail ton numéro de commande, le.s article.s que tu souhaites retourner et la raison de ton retour afin d’améliorer l’expérience FlamazingStudio. Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur. Il est conseillé de choisir un retour avec numéro de suivi, car si le colis se perd, il est impossible d’attester son retour.
Pour être admissible à un retour, le(s) article(s) doivent être inutilisés (neufs, non abîmés, non portés ou lavés) et dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Les produits téléchargeables ne sont pas remboursables.

Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté et retourné au Client, sans que celui-ci puisse exiger un remboursement partiel ou complet.

Si le produit acheté arrive endommagé ou incomplet, merci d’envoyer une photo du produit en question le jour même de la réception de la commande, à l’adresse e-mail contact@flamazingstudio.com.

Les détériorations causées par la négligence, les chocs, l’utilisation ou la manipulation inappropriée, ou les matériaux soumis à l’usure due à une utilisation normale ne sont pas inclus.

Puis-je échanger un produit ?

Ne sont remplaçés que les articles défectueux.
Si tu veux l’échanger contre le même article (taille ou coloris différent), et ce, dans la limite des stocks disponibles, envoie-moi un courriel à contact@flamazingstudio.com.

Si l’article est toujours disponible renvoie ton article à :
Emilie DAVID EI
FlamazingStudio
23 ter avenue général Brosset
69160 Tassin la demi-lune
FRANCE

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur. Il est conseillé de choisir un retour avec numéro de suivi, car si le colis se perd, il est impossible d’attester son retour.

Les cadeaux

Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et qu’il t’a été expédié directement ou si l’article n’était pas marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour te le remettre plus tard, le remboursement du montant du cadeau sera effectué auprès de l’acheteur à réception du retour du colis.

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur. Il est conseillé de choisir un retour avec numéro de suivi, car si le colis se perd, il est impossible d’attester son retour.

Comment renvoyer un retour ?

Pour retourner ton ou tes produits, envoie-le par courrier à :
Emilie DAVID EI
FlamazingStudio
23 ter avenue général Brosset
69160 Tassin la demi-lune
FRANCE

Tu seras responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de ton article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Le cas échéant, les frais d’expédition de retour seront déduits de ton remboursement.

Le délai d’acheminement de ton produit renvoyé peut varier en fonction de ton lieu de résidence.
Il est conseillé de choisir un retour avec numéro de suivi, car si le colis se perd, il est impossible d’attester son retour.

Quand serais-je remboursé.e ?

Si la commande n’a pas encore été traitée, prends rapidement contact avec moi par mail à cette adresse contact@flamazingstudio.com pour annuler la commande et obtenir un remboursement dans les plus brefs délais. 

Si la commande a déjà été traitée, envoie-moi un e-mail à réception de ton colis pour effectuer le renvoi. Précise dans ce mail ton numéro de commande, le.s article.s que tu souhaites retourner et la raison de ton retour afin d’améliorer l’expérience FlamazingStudio. Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur. Il est conseillé de choisir un retour avec numéro de suivi, car si le colis se perd, il est impossible d’attester son retour. Dès réception du colis la démarche de remboursement sera enclenchée.

Remboursements tardifs ou manquants

Si tu n’as pas encore reçu de remboursement, vérifie d’abord à nouveau ton compte bancaire.

Contactez ensuite ton établissement bancaire. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si tu as fait tout cela et que tu n’as toujours pas reçu deremboursement, contacte-moi par mail à contact@flamazingstudio.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Une autre question ?

Je t’invite également à consulter la page des conditions générales de vente pour de plus amples informations.

 Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, tu peux me contacter directement par mail à contact@flamazingstudio.com.

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